Mijn interesse in menselijk redeneren gecombineerd met creatief bezig willen zijn heeft mij naar het veld van User Experience (UX) gebracht. Mijn passie ligt bij het ontwerpen van systemen of producten die het menselijk functioneren écht ondersteunen. Ik geloof dat een systeem, service of product pas krachtig wordt als design keuzes gebaseerd zijn op bevindingen uit onderzoek of testen. De komende jaren wil ik het vakgebied verrijken met DDEX (data driven experiences) waarin we data science, cognitive systems engineering en UX combineren. Een prachtig uitziend, onderbouwd en goed functionerend product, waarvan we gebruikersgedrag meetbaar in kaart kunnen brengen en eventueel voorspellen… Ik ben benieuwd!
Overal waar men onderzocht wil hebben hoe een klant of gebruiker met een service, product of systeem omgaat kun je Serena tegenkomen.