In de grote digitale veranderingen waar we onderdeel van zijn spelen data en hoe een organisatie georganiseerd is een steeds belangrijkere rol. Er is een risico dat we data gaan managen en organiseren met de mindset uit het verleden met als resultaat: een nieuwe silo binnen de organisatie. Dit belemmert niet alleen de stroom van waardevolle inzichten door de hele organisatie, maar het vermindert ook de efficiëntie en reactievermogen.
We zitten midden in een grote verandering. Een verandering in de wijze waarop mensen interacteren met elkaar, klanten en organisaties met elkaar interacteren, wat de producten en diensten zijn en hoe deze worden aangeboden. De interactie van mens tot mens wordt deels vervangen door interactie tussen mens en IT-oplossing zoals een app voor de mobiele telefoon of een “mijn omgeving” op een website. We leven in een digitale samenleving. Een samenleving met steeds meer data. Data over onszelf, over klanten, over ons surfgedrag, over gemaakte afspraken, etc.
De laatste eeuw hebben organisaties zich veelal ingedeeld naar de functie van medewerkers en een gestandaardiseerd proces om de verschillende afdeling met elkaar te laten samenwerken. In het proces staan de afspraken benoemd wie er eindverantwoordelijk is, wie er verantwoordelijk is voor de uitvoering, wie bij welk overleg zit etc. Bij verstoringen of problemen in de uitvoering werd nagedacht hoe het proces verbeterd kon worden, of er tussen afdelingen nog duidelijker afspraken gemaakt moesten worden of dat er in de overdracht een extra controle moest komen. Allemaal om de verstoring of probleem in de toekomst te voorkomen.
De functionele inrichting van organisaties heeft ons veel gebracht en medewerkers met veel ervaring, en dus ook het (senior) management, zijn gewend om op deze manier te werken. De achterliggende principes en de mindset zijn diepgeworteld in ons denken en handelen. Als er een probleem is, wordt er direct gezocht naar een verantwoordelijke die het mag oplossen. Als er iets fout is gegaan wordt gezocht naar de schuldige. Dit is onderdeel van het silo-denken.
Het bewustzijn van organisaties over de waarde van data groeit en de eerste reflex, vanuit de functionele mindset is: laten we iemand verantwoordelijk maken, een nieuwe afdeling oprichten die ervoor moet zorgen dat data als een asset bijdraagt aan het bedrijf. Daarmee ontstaat het risico dat er een nieuwe data silo ontstaat die programma’s en projecten gaat opstarten om het gedefinieerde doel, meer doen met data, te bereiken.
Het silo-denken is een veelvoorkomend probleem in grote organisaties. Afdelingen zoals marketing, verkoop, IT en financiën opereren vaak onafhankelijk van elkaar, met hun eigen systemen en prioriteiten. Deze fragmentatie van data kan leiden tot tegenstrijdige strategieën en gemiste kansen. Om de volledige potentie van data te benutten, moeten organisaties deze silo's doorbreken en een holistische benadering gebruiken. Dit is waar multidisciplinaire teams een cruciale rol kunnen spelen.
Agile, oorspronkelijk een methode voor softwareontwikkeling, heeft zich bewezen als een effectieve manier om flexibele en responsieve teams te creëren. De kern van Agile werkwijze en mindset ligt in het iteratieve proces, regelmatige feedback en een sterke focus op samenwerking. De teams voelen zich eigenaar en hebben een afgesproken autonomie, wat de besluitvorming versnelt en de reactietijd verbetert. Deze teams zijn ideaal gepositioneerd om silos te doorbreken door verschillende functionele expertises samen te brengen en gezamenlijk verantwoordelijkheid te nemen voor resultaten: de juiste waarde voor klanten, burgers, organisaties en andere stakeholders.
De integratie van data in het werk van Agile teams kan niet genoeg worden benadrukt. Wanneer teams toegang hebben tot real-time gegevens en deze effectief kunnen analyseren, zijn ze beter in staat om geïnformeerde beslissingen te nemen, hun klanten beter te begrijpen, problemen proactief aan te pakken en innovatieve oplossingen te ontwikkelen. Dit vereist echter meer dan alleen toegang tot data; het vraagt om een cultuurverandering binnen de organisatie waar informatiegedreven besluitvorming wordt aangemoedigd en ondersteund.
Om deze transformatie te realiseren, moeten bedrijven investeren in de juiste vaardigheden en technologieën die data toegankelijk en bruikbaar maken voor alle teams. Data warehouse, data lakes, cloud-oplossingen en krachtige analysetools kunnen helpen om data uit verschillende bronnen te centraliseren en te harmoniseren. Echter, technologie alleen is niet voldoende. Opleidingen en coaching zijn essentieel om ervoor te zorgen dat teamleden over de vaardigheden beschikken om deze data effectief te gebruiken.
Leiderschap is een kritieke factor in deze transformatie. Leiders moeten het voortouw nemen in het bevorderen van een open en samenwerkende cultuur, waar data niet langer wordt gezien als eigendom van een enkele afdeling, maar als een gemeenschappelijk bezit dat het hele bedrijf ten goede komt. Door duidelijke richtlijnen en doelen te stellen, kunnen leiders helpen bij het sturen van deze transformatie en ervoor zorgen dat de focus op klantwaarde en resultaten behouden blijft.
Vanuit de visie dat multidisciplinaire teams zelfstandig veel waarde uit data kunnen halen, is het organiseren van data en datamanagement vooral gericht op het aansluiten en ondersteunen van deze teams in hun werk. Door data onderdeel te maken van de strategie en cultuur, kunnen organisaties niet alleen efficiënter en innovatiever worden, maar ook beter gepositioneerd om te reageren op de snelle veranderingen in de markt. De toekomst van succesvolle organisaties ligt in hun vermogen om data en multidisciplinaire samenwerking naadloos te integreren in hun bedrijfsvoering.